Ural Airlines

Ръчен багаж: 1 брой до 5 кг (икономична класа) или 2 броя до 12 кг общо (бизнес класа) и размери до 55см/40см/20см (или 115 см).

Регистриран багаж: според вида билет: до 20 кг за Promo и Economy пакетите, до 25 кг за Premium Econom и до 30 кг за Business/ Comfort. Според дестинацията тези килограми могат да варират. Деца под 2 год. имат право на регистриран багаж до 10 кг.

Компанията дава избор между 4 вида класи – икономична (economy class), икономична плюс (economy-plus class), комфорт (comfort class), бизнес класа (business). Икономична класа предлага стандартни седалки. Икономична плюс е класата за членовете на Wings Gold Card. Комфорт класата дава почти същия комфорт както и бизнес класата – разликата е, че разходите тук са с 10-15 % по-малко, тоест наличен е висок стандарт и по-ниски цени. Седалките на борда са в предната част на самолета и са отделени с преграда. Бизнес класата е луксозната серия на компанията и предлага най-високо ниво на комфорт и удобство. Всички пътници имат отделна лента за проверка на летището, отделно гише, а на борда – възглавница, вестници и списания, отделна тоалетна и др. Седалките са в отделни кабини в предната част на самолета. Тази класа се обслужва от специални стюарди. 

Услугата стартира 23 часа преди полета и приключва 4 часа преди него, с изключение на полети от Екатеринбург и Москва, Чита, Хабаровск, Нижни Новгород, Санкт Петербург, Самара и Оренбург, където приключва 1 час преди полета. При чартърните полети услугата стартира 6 часа преди полета, а за транзитните полети – 12 часа. Има и група полети, при които услугата не е налична – това са полетите Alliance. 

Към април 2015 г. флотът включва 34 самолета – Airbus A319 (6 броя), Airbus A320 (18 броя), Airbus A321 (10 броя), а още 5 броя Airbus A330-300 са поръчани. 

Летище Колцово е международно летище, обслужващо Екатеринбург, Русия. Намира се на 16 км югоизточно от града. Това е най-големият аеропорт в Свердловската област. Основен хъб е за авиолиниите Ural Airlines, RusLine, Transaero и Aviacon Zitotrans. Поради централното си разположение в Русия, този аеродрум е сред приоритетните за Федералната агенция за въздушен транспорт на Русия. 

Икономична класа предлага безалкохолни напитки и стандартни менюта. В бизнес класата се предлагат безалкохолни напитки и ликьор още преди полета, а по време на полета – изискано и богато меню, вино, чай и др.